ICBC Turkey banka müşterilerine SMS ile duyurdu: Tüm ATM'ler kaldırılıyor
Çin'in en büyük bankası ICBC'nin Türkiye iştiraki ICBC Turkey, ülke genelindeki tüm ATM'lerini kapatma kararı aldı. Müşterilere SMS yoluyla bildirilen değişiklikle birlikte banka, nakit çekim ve diğer ATM işlemleri için yeni bir dönem başlatıyor.
Ne oldu?
ICBC Turkey Bank, Türkiye genelindeki kendisine ait tüm ATM'leri devreden çıkarma kararı aldı. Banka, bu köklü değişikliği müşterilerine toplu SMS gönderimi yaparak duyurdu. 2014 yılında Tekstilbank'ın çoğunluk hisselerini satın alarak Türkiye pazarına giren ve 2015'te unvanını ICBC Turkey Bank A.Ş. olarak değiştiren kuruluş, fiziksel ATM ağını tamamen sonlandıran nadir bankalardan biri olarak dikkat çekiyor. Alınan bilgiye göre, ICBC Turkey'e ait ATM'ler belirli bir tarih itibarıyla kullanıma kapatılacak ve cihazlar sahadan toplanacak. Müşterilere gönderilen SMS'te, ATM'lerin kaldırılacağı bilgisi verilirken, mağduriyet yaşanmaması adına alternatif işlem kanalları da sıralandı.
Neden gündemde?
Bir bankanın tüm ATM ağını kapatması, Türkiye bankacılık sektöründe alışılmışın dışında bir adım. Dijitalleşme söylemleri sıkça gündeme gelse de, çoğu banka şube ve ATM ağını koruyarak hizmet vermeye devam ediyor. ICBC Turkey'in bu hamlesi, özellikle "Bankalar fiziksel varlıklarını azaltıyor mu?" sorusunu yeniden alevlendirdi. Konunun bir diğer gündem olma sebebi ise bankanın müşterilerine sunduğu çözüm yöntemi. Gelen SMS'lerde ve resmi duyurularda, ICBC Turkey banka kartı sahiplerinin 30 gün boyunca Türkiye'deki tüm bankaların ATM'lerinden ücretsiz işlem yapabileceği belirtiliyor. Bu geçiş süreci, hem müşteriler hem de sektör paydaşları tarafından yakından izleniyor.
Bilinmesi gerekenler
ICBC Turkey, Çin'in en büyük ticari bankası olan Industrial and Commercial Bank of China'nın (ICBC) iştiraki konumunda. Bankanın merkezi İstanbul'da bulunuyor ve kurumsal, ticari ve bireysel bankacılık alanlarında faaliyet gösteriyor. Bankanın Borsa İstanbul'da (BIST) işlem gören hisseleri de mevcut. Kendi ATM ağını kapatma gerekçesi olarak resmi bir açıklama yapılmamış olsa da, sektör uzmanları bunu artan ATM işletim maliyetleri ve dijital kanallara yönelimle ilişkilendiriyor. Müşteriler için kritik olan detay şu: ICBC Turkey kartlarıyla diğer bankaların ATM'lerinden ücretsiz işlem yapma hakkı şimdilik 30 günle sınırlı. Bu sürenin uzayıp uzamayacağı ya da kalıcı bir ortak ATM kullanım modeline geçilip geçilmeyeceği konusunda henüz resmi bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca, ATM'lerin kaldırılması para yatırma işlemlerini de etkileyeceğinden, müşterilere mobil bankacılık ve anlaşmalı nakit noktaları üzerinden işlem yapmaları öneriliyor.
Sırada ne var?
ICBC Turkey'in ATM'leri tamamen sahadan kalktıktan sonra gözler 30 günlük ücretsiz kullanım süresinin sonunda atılacak adımlara çevrilecek. Bankanın, diğer bankalarla ortak ATM havuzu anlaşması yaparak masrafsız hizmeti sürdürüp sürdürmeyeceği merak konusu. Aynı zamanda, bu kararın diğer küçük ve orta ölçekli bankalar için bir örnek teşkil edip etmeyeceği de tartışılıyor. Eğer ICBC Turkey bu modeli başarıyla yürütebilirse, benzer maliyet baskısı altındaki bankalar da kendi ATM'lerini devreden çıkararak ortak platformlara yönelebilir. Müşteriler açısından ise mobil bankacılık uygulamasının ve dijital cüzdan entegrasyonlarının daha da önem kazanacağı bir dönemin başladığı söylenebilir.
Sık Sorulan Sorular
ICBC Turkey banka kartımı başka banka ATM'sinde kullanırken ücret alınır mı?
Bankadan gelen duyuruya göre, 30 günlük geçiş süreci boyunca Türkiye'deki tüm bankaların ATM'lerinden yapacağınız işlemlerden ücret alınmayacak. Bu sürenin sonunda uygulanacak tarife için bankadan yeni bir bildirim yapılması bekleniyor.
ICBC Turkey neden tüm ATM'lerini kaldırıyor?
Banka tarafından yapılmış resmi bir gerekçe açıklaması henüz yok. Ancak sektör gözlemcileri, ATM işletim maliyetlerindeki artış ve müşteri alışkanlıklarının dijital kanallara kayması gibi faktörlerin bu kararda etkili olduğunu belirtiyor.
ICBC Turkey ATM'sine para yatırmam gerekiyordu, şimdi ne yapacağım?
ATM'lerin tamamen kaldırılmasıyla fiziksel nakit yatırma işlemi bankanın kendi cihazları üzerinden yapılamayacak. Para yatırma işlemleri için bankanın şubelerini kullanmanız veya anlaşmalı alternatif nakit yönetim noktaları hakkında müşteri hizmetlerinden bilgi almanız öneriliyor.
ICBC Turkey hangi bankanın devamı olarak kuruldu?
ICBC Turkey, 2014 yılında Tekstilbank A.Ş.'nin çoğunluk hisselerinin Çin bankası ICBC tarafından satın alınmasıyla kuruldu. 13 Kasım 2015 tarihinden itibaren resmi unvanı ICBC Turkey Bank Anonim Şirketi olarak değişti.